En 2017, 49% des français ont réservé en ligne tout ou partie de leurs vacances en payant intégralement en ligne. Vous l’avez compris, les professionnels du loisir ne peuvent plus se passer d’un site internet pour se développer.

Un mauvais design, des photos de mauvaises qualités et des descriptions trop brèves sont les meilleurs moyens de faire fuir les internautes. Après avoir évoqué l'enjeu d’avoir de belles photos dans notre précédent article, nous allons ici nous intéresser au contenu écrit de votre site.

Découvrez comment présenter vos activités sur votre site web.

Avant toute chose : sécurité, rapidité, mobilité

Inutile de faire des efforts pour bien mettre en avant vos activités si personne n’accède à votre site. 50% des utilisateurs quittent les pages qui mettent plus de trois secondes à charger et partent chez vos concurrents. Le même scénario se produit lorsqu’un utilisateur remarque que le site internet n’est pas sécurisé ou que le site n’est pas adapté aux mobiles.

Alors faites attention à ces trois points car ils peuvent bloquer l'accès des visiteurs à votre site web et compromettent les efforts que vous avez mis dans la conception de votre site.

La page d’accueil : “Bonjour et bienvenue chez nous !”

Bien accueillir le client

Imaginez, vous arrivez dans un établissement et personne n’est là pour vous accueillir. C’est exactement ce que ressent un internaute quand il arrive sur une page d’accueil vide.

La page d’accueil est la page la plus visitée de votre site donc autant faire bonne impression ! Démarquez vous grâce à un texte de bienvenue personnalisé.

Décrivez l’environnement : “Voici notre terrain de jeu”

Votre établissement se trouve en plein milieu d’un parc naturel ? Ecrivez-le ! Une plage paradisiaque attend vos clients ? Montrez-leur !  

Mettez en avant, sur votre site, l’environnement où vous pratiquez vos activités en ajoutant des photos et une description. Faites les voyager et montrez-leurs dans quel cadre idyllique ils vont pouvoir pratiquer vos activités.

Voici un exemple :

“Quoi de plus agréable l’été que ces océans de sable fin à perte de vue ? Sur 7 km, la plage des Sablères au nord de Vieux-Boucau offre un paysage splendide et immaculé. En effet, cette plage est particulièrement réputée pour sa propreté. L’environnement est composé de hautes dunes et de quelques commerces situés légèrement à l’écart de la plage (500m). “

Racontez l’histoire et présentez votre équipe “Pourquoi venir chez nous ?”

Partagez votre passion pour les activités que vous proposez et mettez en avant les talents et les athlètes de votre équipe. Cela permet à l'internaute d'être rassuré et de voir que vous êtes des experts qui pourront lui donner de précieux conseils. Mettre un visage sur les personnes qu’il va rencontrer l’aide à se projeter. La présentation doit être courte, mais en quelques phrases, l’internaute doit comprendre pourquoi il doit venir chez vous et pas chez votre concurrent.

Voici un exemple :

"Notre objectif est de vous procurer la meilleure expérience kitesurf. Grâce à nos 20 ans d'expérience, notre équipe composée de passionnés et d'athlètes peut vous garantir cet engagement. Pratiquez le kitesurf en toute sécurité grâce à Kevin, responsable et moniteur de l'école, diplômé d'état d'un BPJEPS glisses aérotractrées et Sylvain qui pratique le kitesurf en haut niveau. Nos moniteurs sauront vous guider et vous donner les bons conseils. Nous espérons vous accueillir très prochainement pour une session de kitesurf !"

Bien décrire vos activités

Après avoir “rencontré” votre équipe, l’utilisateur regarde les activités que vous proposez. La description de votre activité sur votre site correspond au discours commercial que vous faites aux clients quand ils vous appellent. Plus la description est claire et attrayante, plus le client se sent en sécurité pour réserver. Gardez en tête que l’internaute qui visite votre site web est à la recherche de réponses à leurs questions, alors apportez leur une réponse convaincante ! 😉

Comment bien nommer une activité ?

En analysant les sites de nos clients, nous avons pu déterminer comment un titre doit être rédigé pour que l’internaute comprenne quelles activités vous proposez en un coup d’œil !

Voici les informations primordiales à retrouver dans le titre d’une activité :

  •         Le type d’activité
  •         La ville
  •         L’encadrement
  •         La durée
  •         Le niveau de difficulté

 

Voici un exemple : “Descente ½ journée en canoë familiale accompagnée d’un guide à Vallon Pont d’Arc”

Comment présenter les tarifs ?

Les tarifs doivent être indiqués au début de la fiche descriptive de votre activité. Privilégiez les tarifications simples.

Sur les sites GUIDAP, les prix sont présentés de cette manière :

Rédigez une description convaincante

Cette partie est très importante, écrivez une description de votre activité structurée et complète.

Description :

L’objectif est d’immerger le client au cœur de l'expérience. Présentez ici l’activité, le niveau requis pour la pratiquer ainsi que le circuit. Parlez également des sensations que le client vivra. Si vous proposez des cours, présentez les objectifs que les clients peuvent atteindre.

Voici un exemple de description bien rédigée :

“Le canoë-kayak se pratique en solo ou à deux personnes. Dirigez votre embarcation en autonomie en suivant les bonnes trajectoires indiquées par votre Guide.

La descente des Gorges de Naboo commence à Theed et va jusqu'à Otoh, 14 km plus en aval. Sur le parcours se succèdent différentes portions avec des rapides, du slalom entre les rochers et des chutes d'eau. Pour plus de sensations et un maximum de fraîcheur, un arrêt est prévu pour apprendre la nage en rivière et tenter un saut de 2 mètres de haut dans le Solleu, comme lors d'une descente en canyoning.”

Déroulement :  

Le but ici est de mettre en confiance le client : il sera pris en charge par des professionnels avec du matériel sécurisé. Décrivez le déroulement de la séance étapes par étapes.  Expliquez ici en détails ce qui se passe avant et après l'activité.

Voici les informations à retrouver dans cette section :

  • Accueil des clients (paiements, contrats, cautions, …)
  • Distribution du matériel
  • Se changer aux vestiaires
  • Consignes de sécurité - Formation / initiation
  • Transport vers le lieu de départ
  • Pratique de l’activité
  • Retour à la base
  • Débrief post cours
  • Photos / vidéos

Voici un exemple de déroulement pour une activité canoë :

  • RDV sur notre base
  • Prise en charge : signature des contrats, mise à disposition du matériel.
  • Briefing : de 10 à 25 minutes selon votre niveau et de vos connaissances du milieu.
  • Navette : nous vous remontons en minibus au point de départ.
  • Descente : Vous embarquerez juste devant notre base avec une vue sur le village.
  • Arrivée : débarquement et chargement du matériel sur les minibus de navette.

Inclus :

Indiquez quelles sont les services inclus pour que le client connaisse le contenu exact de la prestation.

Par exemple :

  • Équipement
  • Casse-croûte / repas
  • Assurance
  • Encadrement / guide
  • Hébergement
  • Diplôme

Bon à savoir :

Indiquez ici toutes les informations importantes pour le client, dans le but de le rassurer avec vos derniers arguments pour le convaincre de réserver une activité chez vous.

Comme par exemple:

  • Les prérequis pour pratiquer l’activité
  • L’âge minimum
  • Les commodités
  • Le parking….

Lieu de rendez vous :

Il est important d’indiquer précisément où est le lieu de rendez-vous pour l’activité car parfois le point de rendez-vous peut être différent de l’adresse de votre établissement.

En résumé, en 2018, il est très important pour un établissement de loisir d’avoir un site internet. En effet, internet est devenue incontournable pour tous les professionnels du Tourisme.

Pour donner envie à un internaute de venir chez vous, il doit se sentir bien accueilli dès qu’il arrive sur votre site. Présentez votre établissement sous le plus beau jour en décrivant votre terrain de jeu, votre équipe d’experts et partagez votre passion pour les activités que vous proposez.

Enfin, pour convaincre l’internaute de réserver une activité, faite le se projeter grâce à une description complète et structurée qui le mettra en confiance sur le professionnel et la sécurité de votre établissement.

Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires pour bien mettre en avant vos activités sur votre site, à vous de jouer !