À la différence de Google qui est utilisé pour rechercher des infos précises, Facebook propose un contenu adapté à nos centres d'intérêt.

Tous les jours, 1.4 milliards de personnes se connectent sur Facebook. 35% des touristes utilisent Facebook pour la recherche d'activités, il est donc indispensable pour un établissement de loisirs d'être présent sur Facebook.

Bien utiliser Facebook pour les pros du loisir passe par 3 étapes :

Mettez en avant votre établissement

Être reconnu par Facebook

La première étape est d'être correctement référencé. Facebook pourra alors vous reconnaître et vous mettre en avant.

  • Vérifiez que votre page est configurée en Lieu / Commerce local.
  • Vérifiez que la catégorie correspond à votre activité (Centre de kitesurf, location de canoë…).
  • Si vous ne trouvez pas votre activité dans la liste, sélectionnez la catégorie “Sport et Loisir”.

Plus d’infos sur comment modifier ces paramètres ici.

 

Vérifiez que vos informations sont à jour

Les champs d'informations dans la section “à propos” de votre page doivent être remplis pour que vos potentiels clients puissent vous contacter.

  • Entrez toutes les informations générales telles que votre adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture et bien sûr un lien vers votre site internet.

Pour savoir comment ajouter ces infos cliquez  ici.

Ajoutez des photos

Une photo vaut 1000 mots. Les photos utilisées sont importantes car ce sont les premières images que verront vos visiteurs et celles qui leurs donneront envie de venir chez vous. Voici quelques règles à respecter pour les sélectionner :

  • En photo de couverture : choisissez une photo d’un groupe de personnes souriantes qui pratiquent une activité, en bonne qualité et en format paysage.
  • En photo de profil : le logo de votre entreprise.

Pensez à rester en cohérence avec l’identité visuelle de votre site web pour que les internautes ne se sentent pas perdus quand ils iront sur votre site.

Plus d’infos sur les dimensions des photos ici.

Installez un bouton "Réserver"

Après les avoir fait rêver avec de belles photos, donnez l’opportunité aux internautes de venir chez vous.

  • Installez un bouton “Réserver”. Ce bouton redirigera les internautes vers votre site, ils pourront alors réserver une activité.

🚀 Pour aller plus loin - Partagez vos produits et services sur votre page pour que les visiteurs puissent y accéder directement. Cliquez ici pour découvrir comment faire .

Incitez les internautes à venir chez vous

 

Facebook permet de partager des contenus pour attirer des gens chez vous. Pour créer une publication, deux éléments sont importants : la photo et le texte.

La photo doit être de bonne qualité et attrayante, comme par exemple :

  • Des clients en pleine activité dans votre base.
  • Les préparatifs avant l'ouverture d'été.
  • Votre équipe qui accueille les vacanciers.
  • Des moments du quotidien de votre base.

Le texte doit être court et simple. Evitez d'être trop commercial, vous vous adressez à votre communauté, prenez un ton amical et enthousiaste !

Inspirez-vous des pages de nos clients Alagajola Sport et Nature et Parapente 09 !

Plus de détails sur comment configurer une page ici.

Discutez avec vos futurs clients

 

Facebook permet à vos clients de vous contacter par message, et de laisser des avis sur votre établissement. Il est important d’y répondre pour créer une relation et  montrer que vous êtes disponible.

  • Les avis : Répondez à chaque avis, positif ou négatif. Ces avis seront visibles par tous sur votre page Facebook, donc exercez votre droit de réponse. Vos clients seront contents de cette attention.

Voici un exemple de réponse à un avis positif :

 

Voici un exemple de réponse à un avis négatif :

  • Les messages : Les internautes peuvent souvent vous contacter par message pour des questions à propos de vos activités. C’est l’occasion de les transformer en clients. Pensez donc à regarder vos notifications régulièrement.

💡 Astuce GUIDAP - Quelques idées pour amorcer votre page :

  • Invitez la famille et les amis à aimer la page.
  • Utilisez vos autres canaux, comme votre site Web et Twitter, pour le promouvoir.
  • Ajoutez des logos «suivez-nous» sur votre matériel promotionnel et/ou votre signature d'email.
  • Si vous êtes à l'aise, vous pouvez demander à vos clients de consulter votre page Facebook. Petit à petit, de plus en plus de gens visiteront votre page.